情況一：超出退票手續辦理時間

    游客A小玉購買了6月25日的冰川公園索道票，她因為行程有變沒有前往景區游玩，但她本人因為其他事情忘記了辦理退票，直到6月25日19:00（超出了辦理時間17:00之前）才想起來要辦理退票手續。

    注意：這種情況是不能辦理手續的。

    情況二：非本人辦理退票手續

    游客A小玉購買了6月25日的冰川公園索道票，她因為行程有變沒有前往景區游玩，游客B小龍想在6月25日17:00之前幫游客A小玉辦理退票手續。

    注意：這種情況是不能辦理手續的，辦理退票手續需要在購票人的賬號進行。

    情況三：購票人與乘坐人身份不相符

    牛某收取部分費用幫游客A小玉購買索道票，結果游客A小玉到了現場檢票口才發現，牛某購買的索道票和游客A小玉的身份信息不相符，游客A小玉無法乘坐索道，想要退票。

    注意：這種情況是不能辦理手續的，建議大家擦亮雙眼，不要相信非法的代購、黃牛票，避免造成不必要的損失。

    情況四：大風停運后改變了行程，不退還觀光車費用

    小玉購買了冰川公園和云杉坪的索道票，次日在景區內出行接到冰川公園索道大風停運通知，她直接乘坐觀光車前往云杉坪游玩，結果她140元的索道票（其實是120元索道票+20元觀光車票），僅退回了120元。

    注意：同一天購買任意兩條索道票，系統會自動退回1張20元的觀光車費用。如果游玩當日觀光車已經乘坐的游客，僅會退還索道票費用，觀光車費用不予退還。